Hinter Interim, Pensum, Aquifer und Nadir steht kein Support-Team, sondern eine Person. Dafür liest sie jede Mail selbst. Hilfe zu einer bestimmten App: Interim, Pensum, Aquifer, Nadir.
E-Mail: app@goswami.de
Antwort in der Regel innerhalb weniger Tage, auf Deutsch oder Englisch.
Interim, Pensum und Aquifer haben unter Einstellungen → Kontakt einen Punkt, der die Mail schon vorbereitet: App-Version, Build, iOS-Version und Gerätemodell stehen dann bereits drin. Das spart eine Rückfrage.
Nadir hat diesen Punkt noch nicht — dort schreibst du bitte direkt an die Adresse oben und nennst Version, iOS-Version und Gerät selbst.
Wenn du lieber direkt schreibst, nenne bitte selbst die App, ihre Version (Einstellungen ganz unten) und deine iOS-Version.
Interim — Intervallfasten: Protokolle, Serie, Live-Aktivität, Gewicht aus Health
Pensum — Gehirnjogging: Stufen, Runden, Verlauf exportieren
Aquifer — Wasser-Tracking: Tagesziel, Glasgrößen, Apple Watch, Health
Nadir — Fitness und Erholung: Health-Freigaben, Apple Watch, Kalibrierung, Journal
Am meisten hilft: Was hast du gemacht, was hast du erwartet, was ist stattdessen passiert. Ein Screenshot sagt oft mehr als eine Beschreibung — bei Anzeigefehlern gern einen mitschicken.
Wenn sich der Fehler wiederholen lässt, schreib bitte die Schritte dazu. Was sich zuverlässig auslösen lässt, ist meist schnell behoben.
Nein. Keine der vier Apps hat eine Registrierung, ein Login oder ein Passwort. Es gibt also auch nichts zurückzusetzen — und keinen Zugang, den man verlieren könnte.
Nein. Alle Apps speichern ausschließlich auf dem Gerät; es gibt keinen Server und keine iCloud-Synchronisation zwischen Geräten. Zwei Geräte führen darum getrennte Stände.
Die Ausnahme ist Aquifer: iPhone und Apple Watch gleichen sich untereinander ab. Das läuft direkt zwischen deinen beiden Geräten.
Wenn du das neue Gerät aus einer iCloud- oder Computer-Sicherung wiederherstellst, kommen die App-Daten mit, weil sie Teil der Gerätesicherung sind. Richtest du das Gerät als neu ein, fängst du bei null an. Einen Export der Daten gibt es bei Pensum (CSV) und bei Nadir (CSV und JSON).
Die Apps sind kostenlos. Interim, Pensum und Aquifer enthalten ein freiwilliges Trinkgeld — einmalig, kein Abo, und es schaltet nichts frei; alle Funktionen sind ohnehin da. Nadir hat auch das nicht.
Zahlungen wickelt vollständig Apple ab. Rechnungen, Zahlungsprobleme und Erstattungen laufen deshalb über reportaproblem.apple.com und nicht über uns — wir sehen weder deinen Namen noch deine Zahlungsdaten.
Jede App hat eine eigene Datenschutzerklärung: Interim, Pensum, Aquifer, Nadir. Für diese Website gilt die Erklärung der Website. Anfragen zu deinen Rechten nach DSGVO gehen an dieselbe Adresse: app@goswami.de.
Wer hinter den Apps steht, steht im Impressum — mit Anschrift und Telefonnummer.